"能力素质"这一概念是美国著名心理学家、哈佛大学教授大卫.C.麦克李兰博士在（zài）一篇（piān）名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提（tí）及的。

素质又（yòu）称"能力"、"资（zī）质"、"才干"等，是驱（qū）动员工产生优秀工作绩效的各（gè）种特（tè）质（zhì）的集合，它反映的是可以（yǐ）通过不（bú）同方式表现出来的员工知识、技（jì）能、个性与（yǔ）内驱力（lì）等。 素（sù）质（zhì）是判断一个人能（néng）否（fǒu）胜任某（mǒu）项工作的起点，是（shì）决定并区别绩效（xiào）差异的个人（rén）特（tè）征。

麦（mài）克李兰（lán）于1973年提出了著（zhe）名的素质（zhì）冰（bīng）山模型，把人（rén）的能力素质形象地（dì）描绘成一座冰山（shān），水面下（xià）的部分是（shì）我们所（suǒ）指的潜（qián）在（zài）特征，从（cóng）上（shàng）到下的深度不同则表示被挖掘与（yǔ）感知的难（nán）易程度不（bú）同，越向下越（yuè）不（bú）容易被（bèi）挖掘与感知。

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水面上的部分（fèn）是表象部分，即人的知识（shí）与技（jì）能，容易被感知。

工作内容越复杂、职位相对重（chóng）要（yào）性越高，能力（lì）素质要求（qiú）越偏向于冰山的（de）上层。反之（zhī），工作内容越简单、职位（wèi）相对重（chóng）要性越低（dī），能力素（sù）质要求越偏向于冰山的下层。

我们的目标正是通过改变员（yuán）工个人深层特征，以提高员工综合素质，实现员工与企业的双（shuāng）赢。

                                                                            作者:麦（mài）肯咨询顾问陆忆岚女士